מדיניות החזרות והחזרים

מדיניות החזרות והחזרים – Mens™

במנס אנחנו מחויבים לאיכות בלתי מתפשרת של המוצרים שלנו ולשירות אישי ומדויק.

אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת – ניתן לפנות אלינו לבקשת החזר, בכפוף לתנאים המפורטים מטה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

✅ אחריות ל-30 יום – בתנאי שלא נפתח

המוצר שלנו הוא תוסף תזונה, ולכן מטעמי בריאות, בטיחות וסטריליות –
לא ניתן להחזיר או לקבל החזר על מוצר שנפתח, גם אם לא נעשה בו שימוש בפועל.

במידה והמוצר טרם נפתח, ניתן לבקש החזר כספי תוך 30 יום ממועד הקבלה, בתנאים הבאים:

  1. המוצר נשמר באריזתו המקורית, כולל מעטפת האטימה החיצונית.

  2. יש לשלוח תמונה ברורה של המוצר כשהוא עדיין סגור – כולל המכסה והאטימה.

  3. לאחר קבלת אישור בכתב מצוות שירות הלקוחות – תישלח אליך כתובת המחסן שלנו בחו"ל למשלוח המוצר חזרה.

  4. עלויות השילוח חזרה הן באחריות הלקוח בלבד.

  5. לאחר קבלת ובדיקת המוצר במחסן – יבוצע הזיכוי בהתאם לתנאים מטה.

❌ מקרים בהם לא ניתן להחזיר או לקבל החזר:

  • אם המוצר נפתח או נאטם מחדש, גם אם לא נעשה בו שימוש.

  • אם המוצר אינו במצבו המקורי, ניזוק או נשלח ללא אישור מוקדם.

  • אם הבקשה בוצעה לאחר יותר מ־30 יום מיום קבלת ההזמנה.

💰 עלויות ודמי ביטול:

במקרה של החזר מאושר:

  • ייגבו דמי ביטול על סך 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

  • בנוסף ייגבו דמי טיפול, אשראי ושילוח בסך 29 ₪.

  • עלויות השילוח חזרה – באחריות הלקוח.

📧 ביטול הזמנה

  • ניתן לבטל הזמנה עד 15 דקות מרגע ביצועה – באמצעות מייל או ווטסאפ.

  • לאחר מכן, ההזמנה מועברת למחסן ואינה ניתנת לביטול.

🛒 משלוח חוזר עקב אי־איסוף

אם ההזמנה לא נאספה או הוחזרה עקב שגיאה בכתובת – תידרש עלות שילוח חוזר של 60 ₪.

ℹ️ פרטים נוספים

  • כל זיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

  • תהליך הזיכוי יושלם תוך 7 ימי עסקים מקבלת ובדיקת המוצר.

  • במקרה של חוסרים במלאי – יינתן זיכוי מיידי או אפשרות לבחירה במוצר חלופי.

📬 שירות לקוחות:

דוא״ל: trycuredil@gmail.com
נשמח לעמוד לשירותך – בדיוק, בהגינות ובכבוד.